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Come si usa MeduRay?

Usare MeduRay è facile e intuitivo, pensato per offrirti un’esperienza senza complicazioni sin dal primo utilizzo.
Sotto la lampada trovi un unico pulsante multifunzione che ti permette di controllare tutte le modalità principali:
1 clic: accende MeduRay con un delicato cambio colore automatico.
2 clic: attiva i tentacoli in movimento, sincronizzati con il cambio colore.
3 clic: i tentacoli continuano a muoversi, ma la luce resta fissa su un unico colore.
Tenendo premuto per qualche secondo: si spegne completamente la lampada.

Posso usare MeduRay mentre è in carica?

Si, MeduRay funziona anche mentre è collegata al cavo, così non dovrai mai rinunciare alla tua atmosfera preferita, nemmeno quando la batteria si sta scaricando.
Un piccolo LED rosso ti segnala che la ricarica è in corso, mentre la lampada continua a creare un ambiente rilassante.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop pay, Google pay e Apple pay.

Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati per garantire la massima tutela dei dati.

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La spedizione richiede in media 6-10 giorni lavorativi, a seconda del luogo di destinazione.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una notifica via email con il codice di tracciamento, così potrai seguirne lo stato in tempo reale.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Puoi anche accedere alla sezione "Traccia il mio ordine" sul nostro sito per consultare lo stato del tuo pacco in qualsiasi momento.

Cosa succede se il mio ordine non arriva o risulta perso?

Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci: apriremo subito una verifica con il corriere.
Solo dopo la conferma ufficiale dello smarrimento da parte del servizio di spedizione (entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione), procederemo con una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo, a seconda dei casi.

Come posso richiedere un reso o un cambio per un prodotto acquistato?

Se desideri effettuare un reso o un cambio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Ti sarà sufficiente inviarci una richiesta tramite la pagina Contatti, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo della restituzione.
Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del reso. Al ricevimento del prodotto e dopo una verifica delle condizioni, potrai scegliere tra un rimborso completo o la sostituzione dell’articolo.

In quali condizioni deve trovarsi il prodotto per poter essere restituito?

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori originali, etichette e confezione.
Non accettiamo resi di prodotti usati o danneggiati per cause non attribuibili alla produzione o al trasporto.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che soddisfi tutte le condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, e riceverai una conferma via email.
A seconda del circuito bancario, l’accredito sul tuo conto potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo.

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Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti a scegliere la lampada perfetta e per supportarti in ogni fase dell'acquisto.
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